<20060125_EVENT>＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
前陣子沸沸揚揚的卡神事件，對能動腦筋從銀行身上賺錢的卡神，或是支持、或是中
立、或是認為她的行為影響了其他用卡人的利益的看法，各方不同。當作生活趣聞，
茶餘飯後閒聊的話題也還不錯，反正事不關己，她賺她的錢唄！
可是今天收到一張信用卡帳單，怎麼看都不對勁，這張是友×信用卡發行的×山人壽的
聯名信用卡，顧名思義就是用來繳保險費用的，除了一般的人身壽險外，阿斐為了強
迫儲蓄也買了儲蓄型保險，一般來說，保險金額都很高。去年底前加買一個儲蓄型保
險，年保費算算要三十萬左右，回家查查信用額度，只有二十五萬，所以特地打了長
途的客服專線，想說暫時提高額度便可。但是客服給的答案是『NO！』，我必須能
將超出額度的金額先從戶頭領出來，然後劃撥到該公司的帳號，再將劃撥證明傳真到
公司，然後保險公司才能刷卡。
持卡四年，不曾遲繳費用，也從來沒有調整信用額度，想說用不到就不用麻煩，居然
需要時就碰壁。先不管這些事情造成多大的困擾，上班的地點四邊都是田，要到郵局
要開車出門，上班的時間還跟郵局都一樣，跟客服小小抱怨後，也依要求完成。然後
今天收到帳單了！
上排的付款/退款金額55800元是我先行存入的部分，新增款項則是新的儲蓄險加舊的儲
蓄險的保費，一共是506781元，加總金額是450981元。紅利點數的計算方式是10元為
一點，所以叫『點拾成金』，所以新增點數若不是50678點，至少也要45098點，可是
銀行只給了25000點。以為是印錯，所以又打了長途電話給客服。（是的，這是一家沒
有0800免付費電話的信用卡公司，所以客服電話接得很快？）得到的答覆是，他們
的紅利點數是依信用卡的額度來給，意指我的額度是二十五萬，所以只能有二萬五千點，
當下覺得這真是太坑人，所以給予強烈的抗議。額度是公司給的，規定是公司訂的，那
消費者只有乖乖挨打的份？詢問客服難道從來沒人抗議嗎？客服說的含糊，表示高層正
在研議中，好個拖延戰術！真是太生氣了，於是請客服轉告主管，若沒有給令人滿意的
答覆，將請消基會出面來加快高層研議的速度。
等這件事情一落幕，就跟這張卡說再見！
<20060126_UPDATED>＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
信用卡公司今天回電，堅持原來的作法，寫給消基會的申訴信函已經寫好，明天寄出。
<20060306_UPDATED>＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
過年前將申訴信函寄給消基會，之後就出國過年去。二月十二號收到消基會的回函，內
容如下：
一、 台端來函敬悉。
二、 有關台端申訴事，立場於法理具爭議。
三、 建議台端採以下步驟進行:
以發函敘明申訴事由，向政府主管機關：行政院金融監督管理委員會銀行局，及行
政院公平交易委員會反應。
四、 感謝台端提供消費資訊，本會將收集、彙整相關資料，適時轉請有關單位參考、處
理，或視情形擇要刊登於「消費者報導」中，以作教育宣導之用。
收信之後，隔週上網時順便到公平交易委員會看了一下，隨手將申訴內容寫寫，不得不稱
讚申訴管道設計的非常user friendly，二月底接到台北市政府財產局寄來的公文副本，
大意是要求該信用卡公司在十五日內解決消費爭議，否則全案移送消保官處理。
剛剛接到信用卡公司的來電，大意仍是堅持原來的規定並無不妥，重申公司必須精算點數
給予的成本，暫時不會改變現有政策。但是，此次會退回應給的點數。
終究，也是
這種便宜形式的解決方式，消費者真是要自立自強啊！
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